Safello

Jag har gjort ett fåtal transaktioner via Safello (senaste i januari) och summor runt tusenlappen. Idag försökte jag skicka en betalning som bara "gick upp i rök" Pengarna fanns kvar i min wallet. Efter flera försök skrev Safello detta:

"Skulle du vänligen kunna hjälpa oss förstå vartifrån du fått adressen? Vad är syftet med transaktionen?
Med vänliga hälsningar
Team Safello"

Någon annan som varit med om detta? Känns lite sådär. Kan det vara mottagaren som på något sätt är flaggad?